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特斯拉宣佈將推出內部碰撞維修服務 旨在縮短使用者維修延遲

2021.2.8 新聞中心 2/8每日新

全球汽車快訊 據外媒報導,特斯拉宣佈多年來公司在逐步啟用部分檢修服務,如今將正式啟動其內部(in-house)的碰撞維修項目,公司期望該項目能縮短因維修延遲(等待時間)。

特斯拉的內部碰撞修復

部分特斯拉車主長期抱怨,車輛遭遇事故後的修復時間(過長)。有時,車輛的修復甚至要耗費數月之久。

特斯拉將過錯歸咎於協力廠商修車廠,但後者卻表示,特斯拉在“甩鍋”,分明是因為特斯拉零部件配送延誤導致的問題。

當時,特斯拉將部分培訓專案放到網上,該公司致力於為更多設備提供資質認定,以便為車間提供更多的備選方案。在經過調整後,特斯拉表示,公司已將300家左右的修車廠納入到其維修網路中。

儘管推出了上述舉措,特斯拉車主們仍表示,將車輛送去協力廠商修車廠修理後,若遭遇車身修復問題,仍需要等待很長時間。

於是,特斯拉於2019年宣稱,公司將推出其內部的“車身修復中心”,旨在縮短修理時間。

然而,該項目僅限於某些小維修,如“掉漆或劃傷、小凹陷、更換保險杠、擋泥板、後視鏡及其他螺栓。”

該專案的服務內容正在擴大中

在過去的一周內,特斯拉在應用內向其車主發送了通知,告知其已推出碰撞維修服務。

如今,特斯拉羅列了更多的碰撞維修項目:懸架和車橋損壞、前後保險杠、引擎蓋、升降車門、後視鏡外罩、車門、車輪及所有車用玻璃。

車主目前可通過特斯拉應用,直接進行維修預約,然後交給特斯拉的內部技術人員來進行汽車維修工作。

(本文為編譯作品,所用英文原文和圖片選自electrek.co)